L’hyperautomatisation*, un horizon encore lointain ? Nous nous étions posé la question l’an dernier à l’aune du Magic Quadrant de la RPA. Gartner y dépeignait des usages majoritairement axés sur l’automatisation « tactique » de tâches.
Cette année, le discours a changé. Les responsables d’applications vont au-delà de cette automatisation tactique, affirme le cabinet américain. Les fournisseurs, dans l’ensemble, accompagnent ces stratégies, ajoute-t-il. Et de mentionner, entre autres, la plate-forme d’Appian (qui a fait la jonction avec sa brique BPA), le Cloud Pak for Automation d’IBM et le portefeuille unifié Pega Infinity de Pegasystems.
Aucun de ces trois fournisseurs ne se trouve parmi les « leaders » du Quadrant de la RPA. Ils sont cinq dans cette catégorie… et ce sont les mêmes que l’an dernier. À savoir Automation Anywhere, Microsoft, NICE, SS&C Blue Prism et UiPath.
Gartner juge les fournisseurs sur deux axes. L’un prospectif (« vision »), centré sur les stratégies (sectorielle, géographique, commerciale, marketing, produit…). L’autre centré sur la capacité à répondre effectivement à la demande (« exécution » : expérience client, performance avant-vente, qualité des produits/services…).
Sur l’axe « vision », la situation est la suivante :
| Fournisseur | |
| 1 | Microsoft |
| 2 | UiPath |
| 3 | Appian |
| 4 | Automation Anywhere |
| 5 | Salesforce |
| 6 | SS&C Blue Prism |
| 7 | Pegasystems |
| 8 | SAP |
| 9 | NICE |
| 10 | IBM |
| 11 | Lalye |
| 12 | EdgeVerve Sy... [Courte citation de 8% de l'article original] |